Bentrovati sognatori,
😠 questo e' uno sfogo, e non ho comprato azioni Amazon!
🚚 In data 31/10 ho orditato tramite Amazon un oggetto dal costo di 15,70 euro, ho deciso di farlo recapitare ad un punto Poste, che chiamero' Piatelander, perche' piu' comodo e vicino al luogo di lavoro.
📦 Ieri mi arriva la notifica che il pacco e' disponibile al ritiro c/o il punto da me scelto. Vado bello bello al punto Piatelander, prendo il numerino per la coda dei ritiri, attendo circa 15 minuti, finalmente tocca a me e la signora della cassa mi dice: "Il pacco non e' qui' da noi ma l'hanno recapitato presso un altro punto poste" (che chiamero' Tattacchiarquasi). Io innervosito le dico: "Avevo richiesto il ritiro presso Piatelander e non presso Tattacchiarquasi", lei mi informa che molto probabilmente il portalettere ha errato destinazione di consegna, allorche' le chiedo se era possibile svincolare il pacco c/o Piatelander visto che l'errore era stato commesso da Poste, la signora mi informa che non ha la facolta' di inoltrare cio' che chiedo.
🤬 Mi reco in casa molto adirato e decido di reclamare tramite il portale Amazon quanto accaduto parlando in chat con un operatore dell'assistenza.
🙇🏻 Daniele di Amazon si scusa dell'accaduto e mi informa che non e' possibile svincolare il pacco prima di domani e che saro' ricontattato in data 5/11 alle ore 12:00 circa dall'assistenza per risolvere la problematica.
📩 Oggi verso le ore 12:40 mi arriva una mail dal supporto Amazon informando che non e' possibile fare alcuna operazione prima del giorno 9/11 in quanto il sistema di Poste Italiane non lo permette e di ricontattare l'assistenza dopo quella data.
😡 Abbastanza "stranito" decido di scrivere di nuovo all'assistenza Amazon, in chat parlo con Silvia, e scusandosi mi conferma quanto scritto nella email. Le rispondo che vorrei un rimborso visto l'accaduto non causato dal sottoscritto, mi ribadisce che e' possibile dopo il 9/11 e per scusarsi emettera' un buono da 5 euro.
😤 Ragazzi non ci ho visto piu', le ho scritto chiedendo ulteriori spiegazioni, ribadendo che per un errore non del sottoscritto il pacco che aspettavo non e' stato recapitato nel punto che ho scelto, ho sottolineato che era un regalo e che avrei dovuto ricorrere ad una seconda soluzione ma soprattutto, per quale motivo un'azienda come Amazon che fattura 600 miliardi di dollari non riesca ad emettere un rimborso da 15,70 euro.
👿 Ho concluso informando che avrei segnalato ad Amazon la vicenda con un reclamo scritto.
⁉️ In questo caso l'errore e' di Poste Italiane ed Amazon ne subisce le conseguenze, ma la domanda e'..."Possibile che un colosso come Amazon non riesca ad avere un accordo "MEGA PREMIUM" (visto la mole di spedizioni che affida a Poste) che gli consenta di intervenire subito, anche con escalation ad una figura interna a Poste, in caso di problema?".
🥳 Dopo due minuti di assenza dalla chat di Silvia, per grazia ricevuta ed in via eccezionale, (cosi' ha scritto l'operatrice..mah!) ho ottenuto il rimborso.
🤦🏻 Morale della favola...per ottenere le cose devi incazzarti e soprattutto minacciare! In che razza di mondo viviamo!
Sogni d'oro...💤
🤨 P.S. Mi e' arrivata anche la "customer satisfaction" del servizio clienti Amazon.
F***ing Amazon
Sintesi Ottobre 2025
Bentrovati sognatori,
di seguito il riepilogo mensile:
💰 ENTRATE (al netto delle tasse)
-17/10 incassato dividendo ETF: ISH